Transportpolicy

Denna transportpolicy beskriver hur leveranser hanteras för beställningar som görs via exklusivt-mode.com. Policyn gäller för alla kunder som handlar via webbplatsen och är avsedd att ge en tydlig bild av hur en beställning hanteras från orderbekräftelse till dess att försändelsen når mottagaren. Genom att slutföra en beställning på exklusivt-mode.com bekräftar kunden att den har tagit del av och accepterar de principer som beskrivs här.

Orderhantering och förberedelse

När en beställning har genomförts via exklusivt-mode.com och orderbekräftelse har lämnats påbörjas hanteringen av ordern. Produkterna kontrolleras och packas med omsorg för att skyddas under transporten. exklusivt-mode.com strävar efter att all information om produkter och leveranssätt ska vara tydlig i köpflödet. Om en produkt av någon anledning inte kan levereras enligt den beställning som har lagts, informeras kunden via den kommunikationskanal som används i köpflödet. Kunden uppmanas att kontrollera att de uppgifter som lämnas i samband med beställningen är korrekta och fullständiga, eftersom felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter kan fördröja hanteringen.

Leveransalternativ

Tillgängliga leveransalternativ visas i köpflödet innan beställningen bekräftas. Kunden väljer det alternativ som passar bäst utifrån de valmöjligheter som erbjuds vid köptillfället. Leverans kan exempelvis ske till en mottagningsplats eller via ett hemleveransalternativ, beroende på vad som är tillgängligt för den aktuella beställningen. exklusivt-mode.com förbehåller sig rätten att anpassa tillgängliga leveranssätt utifrån produktens art, försändelsens storlek och mottagarens förutsättningar. Eventuella särskilda förutsättningar som gäller för valt leveranssätt framgår av köpflödet.

Spårning och information om försändelsen

När en försändelse har lämnat hanteringen kan spårningsinformation göras tillgänglig via den kanal som används för ordern. Kunden rekommenderas att följa försändelsens status och hålla sig uppdaterad via den information som lämnas i anslutning till beställningen. Om kunden uppmärksammar en avvikelse i spårningen eller har frågor om försändelsens hantering hänvisas kunden till den kontaktfunktion som finns på exklusivt-mode.com. Kunden bör ha orderbekräftelse och relevant dokumentation tillgänglig vid kontakt om en försändelse.

Mottagande av försändelse

Vid mottagande av en försändelse bör kunden kontrollera emballaget och produkterna. Om emballaget är synligt skadat bör kunden uppmärksamma detta enligt de rutiner som gäller för valt leveranssätt och dokumentera skadan om möjligt. Kunden uppmanas att spara emballage och dokumentation till dess att försändelsen har kontrollerats. Om en produkt visar sig vara felaktig eller skadad hanteras ärendet enligt de villkor som gäller för reklamation och retur på exklusivt-mode.com. Kunden ansvarar för att följa de anvisningar som lämnas i samband med mottagandet.

Förseningar och yttre omständigheter

Leveranser kan påverkas av omständigheter som ligger utanför exklusivt-mode.com kontroll, såsom väderförhållanden, transportstörningar eller andra oförutsedda händelser. exklusivt-mode.com strävar efter att informera kunden om en försändelse påverkas av sådana omständigheter och hänvisar i första hand till den information som finns i köpflödet och spårningen. exklusivt-mode.com ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på yttre omständigheter som webbplatsen inte kan råda över.

Försändelser som inte tas emot

Om en försändelse inte tas emot enligt valt leveranssätt kan den komma att returneras till hanteringen. Kunden informeras via den kommunikationskanal som används för ordern. Hantering av en returnerad försändelse sker enligt de villkor som gäller för köp och retur på exklusivt-mode.com. Kunden uppmanas att följa den information som lämnas i köpflödet för att undvika missförstånd.

Internationella leveranser

Om internationella leveranser erbjuds visas tillgängliga destinationer i köpflödet. Kunden ansvarar för att beakta de regler och förutsättningar som gäller för mottagande i destinationslandet. exklusivt-mode.com ansvarar inte för lokala hinder som uppstår efter att försändelsen har lämnat hanteringen, om hindret inte kan hänföras till exklusivt-mode.com.

Kontakt och gällande version

Frågor om transportpolicy, leveranssätt eller en specifik försändelse hanteras via den kontaktfunktion som finns på exklusivt-mode.com. Den version av transportpolicyn som finns tillgänglig på exklusivt-mode.com vid användningstillfället gäller. exklusivt-mode.com strävar efter att informationen ska vara tydlig, korrekt och lätt att förstå för alla kunder.